La permanence téléphonique
Un métier de contact
L’accueil téléphonique est un métier de contact et même si ce n’est pas un contact physique en face à face « Le téléphone » ne représente pas un obstacle pour nous
« Bien au contraire nous ne pouvons pas nous en passer » !
Pourquoi ? Parce que cela nous permet d’avoir un contact direct avec vous client et votre patientèle afin de développer la meilleure relation de confiance !
Nous attachons une grande importance à un premier contact téléphonique suivi d’un rendez-vous professionnel auprès de vous futur client.
Le choix du terme « Accueil » n’est pas anodin, lorsque « nous accueillons vos appels » votre patientèle doit se sentir en confiance, écouté, rassuré et trouver avec elle la meilleure solution pour répondre rapidement à leur interrogation.
Nous présentons un Accueil téléphonique Haut de Gamme car nous considérons que chaque appel de client et prospect doit être traité de manière professionnelle et personnalisée. Nous privilégions un travail qualitatif et non quantitatif.
Un sourire dans la voix lors d’un appel téléphonique va avoir un impact positif sur vous client et votre entreprise.
Le sourire s’entend au téléphone, la voix doit être claire, audible et accueillante afin de mieux valoriser la communication !
L’Accueil téléphonique consiste essentiellement à réceptionner vos appels entrants, les patients qui appellent votre cabinet sont directement dirigés vers nous !
Sur votre recommandation, il est également possible d’effectuer des appels sortants comme par exemple rappeler les patients pour leur proposer un nouveau rendez-vous suite à une indisponibilité de votre part.
Afin de répondre efficacement à votre besoin, nous utilisons le logiciel de standard téléphonique professionnel Tessy de Teambox spécifique pour les télésecrétaires.
Que vous soyez à Poitiers, Châtellerault, Parthenay, Niort, ou ailleurs, notre expertise vous garantit une gestion fluide et professionnelle de votre accueil.
L’Administratif vous prend beaucoup de temps nous pouvons vous venir en aide !
Une période d’essai gratuite est possible sur quinze jours minimum !
Alors nous sommes tout à fait disponible pour définir ensemble de vos besoins !
Les avantages de la permanence téléphonique
Le standard de Teambox identifie le destinataire par un accueil personnalisé au nom de ce destinataire comme par exemple : « Cabinet médical des Docteurs Durand et Dupont, Je me permets de vous faire patienter un instant, je vous remercie de votre compréhension et vous reprend très vite».
Il intègre toutes les fonctions d’un standard téléphonique classique : prise de lignes, transfert, renvois, mise en attente…
Il permet de bénéficier de fonctions dédiées à notre activité qui sont la remontée de fiches, la personnalisation de l’accueil et des répondeurs par client ainsi qu’une gestion souple des plages horaires !
La liste du journal d’appels est consultable quand vous le souhaitez. Elle récapitule les appels par jour et par mois, par client et catégorie, les appels entrants et sortants sont bien détaillés.
Rapidité de la prise d’appel ?
Le couplage de la téléphonie et de l’informatique offre un gain de temps et permet un accueil personnalisé et adapté pour chacun de vous !
Panne de l’ADSL ? Pas d’inquiétude !
Vos appels arrivent automatiquement sur un numéro prédéfini fixe ou mobile c’est la sécurité pour ne pas perdre d’appel téléphonique !
Panne d’électricité prolongée ?
Votre ligne est basculée chez notre collaboratrice qui est toujours là en cas d’absence inattendue !
Nous vous apportons toutes les solutions possibles afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à votre activité et que votre patientèle soit très satisfaite !
Il n’y a aucun engagement de durée. Vous avez un besoin de façon permanente ou ponctuelle, nous gérons tous vos appels au quotidien !
Dans le cas de l’absence de votre secrétaire nous pouvons vous venir en aide !
En parallèle, nous apportons une aide complémentaire à votre secrétariat en binôme dans le cas d’une surcharge de travail !